cascade-quartz

1. Úvodní ustanovení

Tyto podmínky použití upravují pravidla používání webových stránek cascade-quartz.com a služeb poskytovaných prostřednictvím těchto stránek.

Provozovatelem webu a poskytovatelem služeb je:

cascade-quartz
Revoluční 1234/5
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: kontakt@cascade-quartz.com

2. Definice pojmů

Poskytovatel – provozovatel webu cascade-quartz.com
Uživatel – každá osoba, která navštíví webové stránky nebo využije služby poskytovatele
Klient – uživatel, který si objednal nebo využívá placené služby poskytovatele
Služby – koučink, konzultace, workshopy a další služby nabízené poskytovatelem

3. Používání webových stránek

3.1 Přístup na web

Přístup na webové stránky je volný a bezplatný. Poskytovatel si vyhrazuje právo omezit přístup k některým částem webu.

3.2 Obsah webu

Veškerý obsah webu (texty, obrázky, grafika, loga) je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo je používán s povolením třetích stran. Jakékoli kopírování, šíření nebo jiné používání obsahu bez předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

3.3 Reklamní charakter

Uživatel bere na vědomí, že obsah těchto webových stránek má reklamní charakter a slouží k propagaci služeb poskytovatele.

4. Objednávání služeb

4.1 Objednávka

Objednávka služby je učinitelná vyplněním kontaktního formuláře nebo zasláním emailu na kontakt@cascade-quartz.com. Objednávka je závazná po jejím potvrzení ze strany poskytovatele.

4.2 Smlouva o poskytování služeb

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká potvrzením objednávky ze strany poskytovatele a dohodou o konkrétním termínu služby.

4.3 Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu včetně DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb, nicméně změna cen se nevztahuje na již potvrzené objednávky.

Platba je splatná:

U jednorázových služeb: před poskytnutím služby nebo nejpozději do 7 dnů od vystavení faktury
U měsíčního doprovodu: měsíčně předem na základě vystavené faktury

5. Práva a povinnosti poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje:

Poskytnout služby v dohodnutém termínu a v dohodnuté kvalitě
Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
Zachovávat mlčenlivost o informacích získaných během konzultací
Informovat klienta o případných změnách termínů s dostatečným předstihem

5.2 Poskytovatel má právo:

Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
Změnit termín služby v odůvodněných případech (nemoc, vyšší moc)
Ukončit spolupráci při porušení těchto podmínek klientem

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Klient se zavazuje:

Poskytnout správné a aktuální kontaktní údaje
Uhradit cenu služby v dohodnuté výši a termínu
Včas informovat o případné nemožnosti účasti na dohodnutém termínu
Aktivně spolupracovat během poskytování služby

6.2 Klient má právo:

Na poskytnutí služby v dohodnuté kvalitě a termínu
Na ochranu svých osobních údajů
Na vrácení platby v případě neposkytnutí služby ze strany poskytovatele

7. Storno podmínky

7.1 Storno ze strany klienta

Zrušení více než 48 hodin před termínem: bez poplatku, možnost přesunu na jiný termín
Zrušení 24-48 hodin před termínem: stornopoplatek 50% ceny služby
Zrušení méně než 24 hodin před termínem: stornopoplatek 100% ceny služby

7.2 Storno ze strany poskytovatele

V případě zrušení termínu ze strany poskytovatele má klient právo na:

Náhradní termín v co nejkratší době
Vrácení platby v plné výši, pokud o náhradní termín nemá zájem

8. Reklamace

Klient má právo reklamovat službu, pokud nebyla poskytnuta v dohodnuté kvalitě. Reklamace musí být uplatněna písemně do 14 dnů od poskytnutí služby.

Reklamaci lze uplatnit na emailu: kontakt@cascade-quartz.com

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení a informuje klienta o výsledku.

9. Odpovědnost a omezení záruky

9.1 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

Nedosažení očekávaných výsledků, pokud je to způsobeno nespoluprací klienta
Technické problémy s online platformami třetích stran (videokonference, atd.)
Nepřímé škody vzniklé v souvislosti s využitím služeb

9.2 Vyloučení záruky

Služby poskytovatele nejsou určeny k:

Diagnostice nebo léčbě zdravotních nebo psychických problémů
Poskytování lékařských nebo psychoterapeutických rad
Náhradě profesionální lékařské nebo psychologické péče

V případě zdravotních nebo psychických potíží doporučujeme konzultaci s odborným lékařem nebo psychologem.

10. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví během poskytování služeb. Výjimkou jsou případy, kdy je poskytovatel povinen informace poskytnout na základě právního předpisu.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými dokumenty:

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a klientem se strany pokusí spor vyřešit dohodou. Pokud se nedohodnou, může klient využít mimosoudní řešení sporu prostřednictvím:

České obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Platnost a účinnost

Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu.

13.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoliv změnit. O změnách bude uživatel informován zveřejněním nové verze na webu. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

13.3 Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušnými soudy České republiky.

13.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

14. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nás kontaktujte:

Email: kontakt@cascade-quartz.com
Adresa: Revoluční 1234/5, 110 00 Praha 1, Česká republika

Podmínky použití